Service and support Inther Group

Full Service Partner

Natürlich stehen wir nach der Implementierung für Sie bereit. Bei der Inther Group geht es darum, die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und den Gewinn Ihrer Investition zu maximieren!

Service und Support sind eine der Besonderheiten der Inther Group. Unser Serviceteam ist das ganze Jahr über 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da. Die direkte Unterstützung durch qualifiziertes Servicepersonal gewährleistet einen optimalen Support und die maximale Verfügbarkeit Ihres Systems.

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Customer Journey

Die Inbetriebnahme eines Systems ist der Beginn einer langen Reise für Inther Service. Eine Reise, die wir gemeinsam in Form einer Partnerschaft beginnen. Wir reden nicht gerne über Kunden und Lieferanten, wir reden über Partner. Wenn sich Ihr Geschäft ändert, ergreifen wir proaktiv die Initiative, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten und das System an neue Anforderungen anzupassen. Zuverlässigkeit und Flexibilität sind dabei Schlüsselfaktoren.

Leistungen

  • 24/7 Service und Support: direkter Kontakt zu qualifizierten Servicemitarbeitern

  • Reaktionszeiten garantiert

  • Vor-Ort-Garantie

  • Maßgeschneiderte Wartung und Inspektion

  • Resident Engineering

  • Ersatzteilmanagement

Service Level Agreements (SLA)

Wir bieten Service und Support ganz nach Ihren Wünschen und Anforderungen in Form eines Service Level Agreements (SLA). In diesem SLA beschreiben wir alle Vereinbarungen über Support, Reaktionszeiten, Vor-Ort-Garantie, vorbeugende Wartung und Inspektionen.

Vorbeugende Wartung und Inspektion

Inther Group kann einen maßgeschneiderten Wartungsplan anbieten, der auf Ihre Wünsche zugeschnitten ist. Dies kann von Schulungen und Sichtprüfungen mit Empfehlungen bis hin zu Full-Service-Partnern für den Wohnungsbau reichen. Dies bedeutet, dass die technische Abteilung vor Ort permanent mit Experten der Inther Group besetzt sein wird.